Veelgestelde vragen (FAQ)

Wat is Canaldock?

Sinds 1995 distribueert Canaldock patrijspoorten, scheepsramen en waterdichte deuren voor de maritieme en binnenvaartsector. Wij bieden oplossingen voor alle soorten vaartuigen: zeeschepen, zeilboten, aken, woonschepen en professionele vaartuigen. Dankzij onze expertise leveren wij betrouwbare maatwerkproducten die voldoen aan de maritieme normen, zowel voor nieuwbouw- als renovatieprojecten, voor professionals en particulieren.

In welke talen kan ik contact met u opnemen?

Onze website is naar het Nederlands vertaald om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Hoewel ons team rechtstreeks in het Engels en het Frans communiceert, kunt u ons gerust in het Nederlands schrijven; wij maken gebruik van vertaaltools om uw aanvragen te beantwoorden. Voor telefonisch contact staan wij u graag te woord in het Engels of Frans.

Waarom kiezen voor Canaldock?

Met meer dan 25 jaar ervaring vertrouwt Canaldock op een netwerk van gespecialiseerde en reactieve leveranciers. Wij combineren technische expertise, prestaties en betrouwbaarheid om u te ondersteunen bij al uw maritieme projecten. Kiezen voor Canaldock betekent profiteren van duurzame maatwerkoplossingen die voldoen aan de internationale normen, met persoonlijke begeleiding bij elke stap.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt ons eenvoudig bereiken via:

• WhatsApp: Klik op het logo rechtsonder op de pagina.

• Telefoon: +33 (0)6 66 81 37 79

• Contactformulier: Via de contactpagina op deze website. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te adviseren bij uw projecten.

Welke betalingswijzen worden geaccepteerd? Waarom is online betalen niet mogelijk?

Onze patrijspoorten en deuren zijn vaak zwaar en omvangrijk. Hierdoor is het lastig om verzendkosten automatisch en nauwkeurig te berekenen. Daarom geven wij de voorkeur aan betaling via bankoverschrijving, na validatie van uw persoonlijke offerte en bevestiging van de transportkosten. Zo kunnen wij u direct adviseren en de meest voordelige verzendoplossing garanderen.

Voert u ook de installatie uit?

Wij voeren zelf geen installaties uit. Afhankelijk van uw locatie kunnen wij u echter wel gekwalificeerde vakmensen of scheepswerven aanbevelen waarmee wij regelmatig samenwerken. Zij kennen onze producten door en door en zorgen voor een veilige installatie volgens de maritieme normen.

Heeft u standaardproducten op voorraad?

Ja! Diverse standaard patrijspoorten en scheepsramen zijn direct uit voorraad leverbaar, vaak met een levering binnen 48 uur. Waterdichte deuren worden daarentegen meestal op maat gemaakt, omdat de afmetingen, opties en materialen volledig afhankelijk zijn van uw specifieke project.

Wat zijn de levertijden voor maatwerk?

Voor maatwerkproducten die niet op voorraad zijn, bedraagt de productietijd doorgaans 5 tot 8 weken na goedkeuring van de technische tekeningen. Een exacte levertermijn wordt altijd vermeld op uw persoonlijke offerte.

Levert u ook buiten Frankrijk?

Zeker. Wij verzenden onze producten wereldwijd, inclusief naar België en Nederland. De transportwijze wordt aangepast aan het volume, het gewicht en de bestemming om een veilige en snelle levering te garanderen.

Hoe vraag ik een offerte aan voor maatwerk?

Om een persoonlijke offerte te ontvangen, hebben wij de volgende gegevens nodig:

• De gewenste afmetingen.

• Het type vaartuig of installatie.

• De beoogde locatie aan boord.

• Specifieke technische opties (sloten, isolatie, dubbel glas, type bevestiging, etc.). Wij sturen u vervolgens een duidelijke, gedetailleerde offerte voor uw bestelling op maat.

Welke materialen biedt u aan?

Wij selecteren materialen die bestand zijn tegen extreme maritieme omstandigheden:

• RVS (Roestvrij staal): Optimale corrosiebestendigheid.

• Aluminium: Lichtgewicht, efficiënt en duurzaam.

• Messing: Klassieke uitstraling en zeer duurzaam.

• Staal: Robuust, betrouwbaar en eenvoudig te lassen. De materiaalkeuze hangt af van uw vaargebied (zoetwater of zee) en uw esthetische wensen.

Waarom worden waterdichte deuren altijd op maat gemaakt?

Waterdichte deuren bevinden zich op kritieke locaties: de voorpiek, machinekamer of technische ruimtes. Elk project heeft unieke eisen op het gebied van afmetingen, druk en afdichting. Elke deur wordt daarom specifiek ontworpen voor de veiligheid van uw installatie.

Voldoen uw deuren aan de maritieme normen?

Ja, al onze waterdichte deuren voldoen aan de internationale maritieme normen (ISO, ES-TRIN). Indien gewenst kunnen wij een conformiteitscertificaat leveren van een classificatiebureau (zoals Bureau Veritas of Lloyd's). Deze optionele service (testen en certificering) wordt apart in rekening gebracht.

Ontdek onze FAQ over patrijspoorten, scheepsramen en waterdichte deuren. Vindt u het antwoord op uw vraag niet? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.